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      服務政策
      堅持客戶至上,崇尚專業精神
      • 服務創造價值

        "金彭快修”服務號是集線上產品展示、銷售、預約服務(即時上門、預約上門)及線下門店上門維修服務為一體的互聯網+微信服務平臺,以方便、快捷、誠信、親情、舒適、物超所值為服務標準,為所有金彭消費者提供主動、積極、周到、細致、全面的產品服務及更好的服務體驗。

      • 服務理念

        “尊貴服務,快樂傳遞”

      • 服務承諾

        “執行三包,25小時服務,361°滿意”。

      • 三包服務

        金彭快修邀您體驗五星級售后服務

      零部件名稱 三包期限/月 三包標準
      車身鐵件 車架 24+36 車架正常使用中出現承重結構斷裂時,24個月內給予車架包換,60個月內給予包維修;因嚴重超載或猛烈沖擊等原因造成的車架斷裂、變形或人為造成損壞時不予質保。
      車廂、車門、座桶等 24 鐵件出現焊道開裂、表面嚴重腐蝕或結構變形時給予質保。
      金彭專用動力蓄電池  6+6 電池正常使用中出現漏液或容量低于40%時,6個月內給予包換,12個月內給予包維護。 
      金彭專用充電器 18 充電器殼體和出線完好,無自行拆卸現象,出現充電異常的給予質保。
      電機 電機a 15 電機外殼無損傷,出線部位無斷裂,附線完整,無自行拆卸現象,出現性能故障的給予質保;剪線、無標和因私自改裝造成故障的不予質保。
      金動力Pro版電機 24
      控制器 控制器a 15 控制器外殼和出線完好,無自行拆卸現象,出現短路、斷路及其他影響使用的質量問題給予質保;剪線、無標和因私自改裝造成故障的不予質保。
      金動力Pro版控制器 24
      后橋 后橋a 15 后橋無人為損毀跡象,出現焊道開焊斷裂、半軸斷裂、鋁包開裂、齒輪斷裂失效、剎車鍋開裂、后橋異響、漏油等質量問題的給予質保;經檢測功能正常,外觀無損毀跡象,產品受外力撞擊變形,非正常損毀時,不予質保;剎車蹄塊為易損消耗品,不予質保。
      金動力Pro版后橋 24
      差速器、半軸、剎車鍋a 18 差速器出現殼體開裂、齒輪因材質造成的故障、異響等質量問提給予質保;半軸出現軸身斷裂、花鍵斷裂等質量問題給予質保;剎車鍋出現斷裂、爆裂等質量問題給予質。
      剎車轂 5 剎車轂存在裂紋、沙眼、脫焊,間接或直接原因導致剎車失效的予以質保。
      碟剎器、剎車泵 9 碟剎器出現開焊、彈簧斷裂,剎車泵出現斷裂、漏油、卡滯等質量問題給予質保。
      剎把 18 剎把外觀無損傷,出線部位無斷裂,失去斷電功能等質量問題給予質保。
      輪圈 18 鐵輪圈出現鍍層起皮、斷裂、焊縫開裂、變形打擺等質量問題給予質保;鋁輪出現炸裂、變形打擺等質量問題給予質保。
      外胎 /內胎 2 輪胎出現起鼓、開裂等質量問題給予質保;異物割傷、扎傷或人為損壞不予質保。
      前叉減震 18 前叉減震出現鋁桶斷裂、結構變形、焊道開裂、鍍層脫落銹蝕嚴重、漏油等情況給予質保。 
      鋼板彈簧、減震彈簧 12 鋼板彈簧和減震彈簧出現斷裂、變形、表面銹蝕嚴重等質量問題給予質保。
      方向器、上連板、下連板 18 方向器和上下連板出現斷裂、變形、表面銹蝕嚴重等現象給予質保。
      方向機 12 方向機出現殼體斷裂、結構變形、齒條斷裂、焊道開裂等質量問題給予質保。
      變檔手柄 12 變檔手柄因結構變形、焊道開裂等質量問題造成變檔失效時給予質保。
      主線束 12 主線束出現引線短路、接觸不良等質量問題給予質保;剪線或人為改裝不予質保。
      轉把 18 轉把外觀和出線完好,失去正常調速功能或模式功能的給予質保。
      加速器 12 加速器外觀和出線完好,失去正常調速功能或模式功能的給予質保。
      多功能開關、把座 12 開關外觀和出線完好,一項或多項功能(喇叭、大燈、轉向等)失效的給予質保。
      儀表 12 儀表外殼無破損,線束無損傷,儀表指示功能失效無法正常使用的給予質保。
      轉換器、直流接觸器、閃光器、空氣開關 12 正常使用出現功能失效的給予質保;剪線、私自拆開或人為損壞的不予質保。
      燈具(大燈、尾燈、轉向燈) 12 燈具外殼和出線完好,無自行折卸現象,燈珠不亮的給予質保。
      暖風機、播放機、12V直流風扇、刮雨器小電機、喇叭、報警器 12 外殼和出線完好,無自行折卸現象,功能失效的給予質保;剪線、私自改裝造成的質量問題不予質保。
      倒車影像 6 倒車影像外殼和出線完好,無自行折卸現象,功能失效的給予質保。
      刮雨器(不含刮片) 5 雨刮器出現斷裂、結構變形等質量問題給予質保。
      車門把手、門鎖具、套鎖 12 鎖具、把手出現開閉失靈,電鎖出現接觸不良的給予質保。(套鎖需帶鑰匙)
      玻璃升降器 12 玻璃升降器因結構變形、焊道開裂、電機損壞造成升降失效的給予質保。
      車籃、保險杠、泥瓦、氣動撐桿 12 車籃、保險杠、泥瓦出現防腐層剝落、表面嚴重腐蝕、焊道開裂的給予質保;氣動撐桿因漏氣而造成失效的給予質保。
      座墊 6 座墊出現支撐板斷裂、填充物塌陷的給予質保。
      座椅 12 座椅出現焊道開裂、滑道失靈、調節器失效的給予質保。
      a:大泰和尤奈特品牌的電機、控制器、后橋、差速器、半軸、剎車鍋三包期限為6個月。
      備注:凡存在以下情況的不予三包
      1) 用戶未按《客戶使用說明書》的規定使用、保養及調整造成的故障。
      2) 使用、保管不當或意外事故造成損壞的,因不可抗拒力造成損壞的,不予三包。
      3) 用戶自行改裝、拆修造成損壞,以及自行分解,使故障原始狀態破壞,無法進行技術鑒定和分析的故障。
      4) 因嚴重超載、外力猛烈撞擊或人為損壞的,不予三包。
      5) 經檢測功能正常,對正常使用無影響的視為誤退,不予三包。
      6) 不能出示有效憑證(有效發票或收據或保修卡)的或卡物數據資料不符合的。
      7) 贈品、易損件、消耗件(燈泡、剎車皮、剎車線、后視鏡、軸承、內胎、橡膠套、塑件、雨衣等)易損件損壞不予質保。
      8) 因使用維護不當造成電池嚴重虧電,或充電方式不當,致使電池充鼓、變形、容量下降。
      9) 未注明的零部件不予三包。(特殊情況請及時向售后人員報備)
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